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詳解汽車保險的理賠流程

2014-11-13 08:57| 發布者: 采編小燕| 查看: 4118 | 評論: 0

摘要: 這幾天網上一個神人的倒車視頻驚艷了所有人,一位大叔從停車場里取車,反復進出了長達20分鐘,剮蹭旁邊的車15次,才把車開出車位。

【湛江購車網  保險】這幾天網上一個神人的倒車視頻驚艷了所有人,一位大叔從停車場里取車,反復進出了長達20分鐘,剮蹭旁邊的車15次,才把車開出車位。雖然神人不常有,但我們平時開車難免遇到磕磕碰碰。當事故發生時,怎么處理,如何通知保險公司走理賠,大家都清楚嗎?今天我們就給大家普及下汽車保險的理賠流程。

汽車保險理賠的處理程序其實很簡單,主要包括受理案件、現場查勘與定損、賠付結案三個過程。詳細可以分為9個步驟,分別是:車輛出險、報案、現場處理、提出索賠請求、配合保險公司事故查勘、事故結案、提交索賠材料、索賠審核和領取賠款。

出險就是發生了事故,無論是車撞車、車撞人,就要進入申請保險理賠程序了。保險公司一般要求事發48小時之內報案,向公安機關及保險公司的理賠撥打電話,如果錯過了時間是不予理賠的。現場處理的時候,如果正處于交通中心地帶,為了避免影響交通,可以在標記輪胎位置后將車輛移動至空曠地帶。當保險公司的勘查員到達現場后,車主可以提出索賠要求,等待勘察。然后,配合保險公司勘察員,判定是否屬于保險責任,如果屬實將進入下一步。

根據損失部位及程度,保險公司會現場定損或直接到修理廠、4S店定損中心去定損,完成結案。完成里這幾步,就要向保險公司提交索賠所需的全部資料,然后保險公司對我們的材料進行審核。當提交的資料真實、齊全,保險公司會進行賠款的計算和賠案的內部審核。最后,保險公司會根據與我們商定的賠款支付方式和保險合同的約定進行賠款。

這幾個步驟是現在大多數保險公司理賠的流程,無論是9個或是5個步驟,萬變不離其中,都是在幾個中或增或減。有些步驟是車主必須經手,有些是保險公司的程序,因此看似復雜的步驟,其實也很簡單。

值得一提的是,雖然保險理賠流程大同小異,但是選擇在專營店上險和在保險公司上險,理賠程序和周期還是有區別的。以東風日產為例,由于“保險管家”的專業團隊,通過對事故車維修、理賠2個環節的工作流程,可以大幅度縮短常見保險事故車的理賠和維修時間。另外,東風日產車主只要是在專營店投保(至少需要投保商業險中車輛損失險和第三者責任險),并得到東風日產保險管家認證的客戶,發生保險事故并返回所投保的專營店維修,專營店可以客戶免費提供同組別代步車使用。也就是說,出險后還有免費的車開。出險代步車的服務天數,單次最高10天,全年累計不超過60天。這個是普通保險公司沒法比擬的優勢。

保險理賠的過程其實很簡單。但由于保險理賠的程序有所不同,我們在選擇購買車險的時候,最好把理賠的程序,相應的福利也了解清楚,這對于我們日常出行是很有幫助的。


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